跨境電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、專業(yè)名稱及代碼

跨境電子商務(wù)（530702）

二、入學(xué)要求

普通高級中學(xué)畢業(yè)、中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)或具備同等學(xué)力

三、修業(yè)年限

三年

四、職業(yè)面向

五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)思想政治堅定、德技并修、全面發(fā)展，掌握跨境電商運營和業(yè)務(wù)處理的知識和技術(shù)技能，能從事跨境電子商務(wù)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣、跨境網(wǎng)站平臺運營、跨境電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的復(fù)合型人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

1.素質(zhì)目標(biāo)

具有正確的世界觀、人生觀、價值觀。堅決擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，樹立中國特色社會主義共同理想，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感、國家認同感、中華民族自豪感；崇尚憲法、遵守法律、遵規(guī)守紀；具有社會責(zé)任感和參與意識。

具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。崇德向善、誠實守信、愛崗敬業(yè)，具有精益求精的工匠精神；尊重勞動、熱愛勞動，具有較強的實踐能力；具有質(zhì)量意識、綠色環(huán)保意識、安全意識、信息素養(yǎng)、創(chuàng)新精神；具有較強的集體意識和團隊合作精神，能夠進行有效的人際溝通和協(xié)作，與社會、自然和諧共處；具有職業(yè)生涯規(guī)劃意識。

具有良好的身心素質(zhì)和人文素養(yǎng)。具有健康的體魄和心理、健全的人格，能夠掌握基本運動知識和一兩項運動技能；具有感受美、表現(xiàn)美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力，具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成一兩項藝術(shù)特長或愛好；掌握一定的學(xué)習(xí)方法，具有良好的生活習(xí)慣、行為習(xí)慣和自我管理能力。

2.知識目標(biāo)

（1）基礎(chǔ)文化知識

1）計算機操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)入門知識

2）商務(wù)活動知識

商務(wù)禮儀知識

跨文化商務(wù)交流知識

商務(wù)文書寫作知識

3)法律法規(guī)知識

4）職業(yè)規(guī)劃和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識

（2）專業(yè)基礎(chǔ)知識

1）圖形圖像處理知識

2）職業(yè)基礎(chǔ)英語知識

3）商業(yè)禮儀知識

4）跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)概論知識

（3）專業(yè)知識

1）跨境電商 B2C 業(yè)務(wù)知識

2）跨境電商 B2B 相關(guān)知識

3）涉外貿(mào)易相關(guān)實務(wù)及法規(guī)知識

4）營銷策劃及數(shù)據(jù)分析知識

5）運用行業(yè)英語進行業(yè)務(wù)操作等專業(yè)知識

3.能力目標(biāo)

（1）通用能力目標(biāo)

1)計算機操作能力

2）internet 應(yīng)用能力

3）語言文字表達能力

4）終身學(xué)習(xí)能力

5）信息加工能力

6）職業(yè)規(guī)劃和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

（2）專業(yè)技術(shù)技能目標(biāo)

能夠利用移動跨境電商平臺和工具開展各種移動跨境電子商務(wù)活動。

六、課程設(shè)置及要求

（一）公共基礎(chǔ)課程

根據(jù)黨和國家有關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實際情況，將思想道德與法治、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、紅色文化、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)*、形勢與政策、大學(xué)生安全教育*、軍事理論課、心理健康教育*、大學(xué)英語、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、大學(xué)體育、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、勞動教育、美育*課程列為公共基礎(chǔ)必修課。

（二）專業(yè)（技能）課程

專業(yè)基礎(chǔ)課程為：跨境電商基礎(chǔ)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、跨境電商客服、跨境電商數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)禮儀與文書寫作等。專業(yè)核心課程為：攝影及圖片處理、網(wǎng)店運營與管理、跨境電商實務(wù)、跨境電商英語、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、跨境物流實務(wù)、消費者行為學(xué)、新媒體營銷、京東平臺經(jīng)營模擬實訓(xùn)、供應(yīng)鏈管理、跨文化交際、知識產(chǎn)權(quán)法等。

（1） 跨境電商基礎(chǔ)

了解跨境電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)政策和網(wǎng)絡(luò)安全常識；了解網(wǎng)絡(luò)零售市場的基本特點，電子商務(wù)B2B、B2C、C2C等典型電子商務(wù)運營模式；掌握網(wǎng)絡(luò)零售的主要交易流程，能進行網(wǎng)絡(luò)商情信息的處理加工；熟悉網(wǎng)上銀行和第三方支付平臺業(yè)務(wù)；能應(yīng)用電子商務(wù)平臺進行網(wǎng)上商店的搭建和日常商務(wù)交易處理。

（2）攝影及圖片處理

從產(chǎn)品攝影的概念、器材和道具選擇到產(chǎn)品攝影需要懂得的知識點，包括攝影基礎(chǔ)和光線認知等，講解在影棚中拍攝時的專業(yè)知識；包含30個不同材質(zhì)和類型的商品拍攝實操，讓學(xué)生學(xué)以致用；講解了產(chǎn)品照片的簡單后期調(diào)整。

（3）跨境電商數(shù)據(jù)分析

本課程根據(jù)跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算崗位的工作要求，以培養(yǎng)學(xué)生的跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算業(yè)務(wù)能力為核心，詳細介紹了跨境支付與結(jié)算的理論基礎(chǔ)、傳統(tǒng)跨境支付與結(jié)算方式、國內(nèi)跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算平臺、國外跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算平臺、跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算金融、跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算稅務(wù)、跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算技術(shù)等內(nèi)容。

（4）跨境電商客服

了解產(chǎn)品和網(wǎng)購流程知識，電商客服各種業(yè)務(wù)類型的工作要求以及接待、溝通等方面的知識；掌握電商客服的專業(yè)服務(wù)用語和禮儀；能正確回復(fù)客戶咨詢，有效處理客戶投訴；會準(zhǔn)確分析客戶需求，針對客戶需求給予滿意的解決方案。

（5）網(wǎng)店運營與管理

網(wǎng)站（店）運營的規(guī)范與流程；商品類型分類、編碼、上架、下架；店鋪、產(chǎn)品和客戶數(shù)據(jù)分析，營銷推廣策略制定與實施

（6）京東平臺模擬實訓(xùn)

本課程詳細講解京東平臺知識和運營技巧，內(nèi)容圍繞京東賣家的日常工作，系統(tǒng)講解京東賬號注冊、后臺操作、選品、產(chǎn)品發(fā)布、優(yōu)化、站內(nèi)廣告、發(fā)貨等內(nèi)容，并且通過大量的案例分析，用生動翔實的案例為學(xué)生傳遞運營中必備的操作技巧和運營方法。

七、教學(xué)進程總體安排

（一）專業(yè)教學(xué)計劃進程表

（二）課程的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)比例表

注：集中實踐教學(xué)每周按24學(xué)時（不足一周,5學(xué)時/天）和每周1學(xué)分計算。

注：集中實踐教學(xué)每周按24學(xué)時（不足一周,5學(xué)時/天）和每周1學(xué)分計算。

八、實施保障

（一） 師資隊伍

1.隊伍結(jié)構(gòu)

學(xué)生數(shù)與本專業(yè)專任教師數(shù)比例不高于25:1，雙師素質(zhì)教師占專業(yè)教師比一般不低于60%，專任教師隊伍要考慮職稱、年齡，形成合理的梯隊結(jié)構(gòu)。

2.專任教師

具有高校教師資格和本專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)證書；有理想信念、有道德情操、有扎實學(xué)識、有仁愛之心；具有電子商務(wù)、管理科學(xué)與工程、工商管理、計算機科學(xué)技術(shù)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；具有扎實的電子商務(wù)相關(guān)理論功底和實踐能力；具有較強信息化教學(xué)能力，能夠開展課程教學(xué)改革和科學(xué)研究；每5年累計不少于6個月的企業(yè)實踐經(jīng)歷。

3.專業(yè)帶頭人

原則上應(yīng)具有副高及以上職稱，能夠較好地把握國內(nèi)外跨境電子商務(wù)行業(yè)、專業(yè)發(fā)展，能廣泛聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，了解行業(yè)企業(yè)對本專業(yè)人才的需求實際，教學(xué)設(shè)計、專業(yè)研究能力強，組織開展教科研工作能力強，在本區(qū)域或本領(lǐng)域具有一定的專業(yè)影響力。

4.兼職教師

主要從跨境電商企業(yè)聘任，具備良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和工匠精神，具有扎實的專業(yè)知識和豐富的實際工作經(jīng)驗，具有中級及以上相關(guān)專業(yè)職稱，能承擔(dān)課程與實訓(xùn)教學(xué)、實習(xí)指導(dǎo)等專業(yè)教學(xué)任務(wù)。

（二） 教學(xué)設(shè)施

主要包括能夠滿足正常的課程教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)所需的專業(yè)教室、實訓(xùn)室和實訓(xùn)基地。

1.專業(yè)教室基本條件

一般配備黑（白）板、多媒體計算機、投影設(shè)備、音響設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)接入或WiFi環(huán)境，并具有網(wǎng)絡(luò)安全防護措施。安裝應(yīng)急照明裝置并保持良好狀態(tài)，符合緊急疏散要求、標(biāo)志明顯、保持逃生通道暢通無阻。

2.校內(nèi)實訓(xùn)室基本要求

（1）跨境電商商品采編實訓(xùn)室

配備投影設(shè)備、白板、計算機,安裝Photoshop、Illustrator、Dreamweaver、Flash、CorelDRAW等軟件；網(wǎng)絡(luò)接入或WiFi環(huán)境；配備數(shù)碼相機、相機三腳架、引閃器、反光板、柔光燈、攝影燈架、靜物臺、拍攝幕布、背景板等攝影器材，滿足大型商品、小型商品以及人物的拍攝需要；拍攝區(qū)要求全遮光環(huán)境；配備商品展示柜、相關(guān)搭配道具等。用于視頻采編、圖形圖像處理、商品信息采編、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)頁設(shè)計與制作等課程的教學(xué)與實訓(xùn)。

（2）跨境電商主流B2C平臺操作實訓(xùn)室

配備服務(wù)器、投影設(shè)備、白板、打印機、掃描儀；網(wǎng)絡(luò)接入或WiFi環(huán)境；配備計算機,安裝OFFICE軟件、photoshop、跨境電商B2C實務(wù)模擬實訓(xùn)軟件。用于跨境電商主流平臺業(yè)務(wù)流程實訓(xùn)。

（3）跨境電商數(shù)據(jù)分析實訓(xùn)室

配備服務(wù)器、投影設(shè)備、白板、交換機、計算機，可運行Chrome、IE、Safari、Firefox等常用瀏覽器的測試終端，安裝Linux/Windows操作系統(tǒng)、MYSQL、.Net等軟件，電子商務(wù)數(shù)據(jù)實訓(xùn)系統(tǒng)。用于程序設(shè)計基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)、電子商務(wù)運營與推廣、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用等課程的教學(xué)與實訓(xùn)。

（4）跨境電商客戶服務(wù)實訓(xùn)室

配備服務(wù)器、投影設(shè)備、白板，網(wǎng)絡(luò)接入或WiFi環(huán)境，計算機，語音網(wǎng)關(guān)、錄音服務(wù)器、多媒體耳麥、撥號器等呼叫中心實訓(xùn)設(shè)備。用于商務(wù)溝通與禮儀、客戶服務(wù)與管理、客戶服務(wù)技巧等教學(xué)與實訓(xùn)。

（5）跨境電商運營實訓(xùn)室

配備服務(wù)器、投影設(shè)備、白板、打印機、掃描儀；網(wǎng)絡(luò)接入或WiFi環(huán)境；計算機，無線終端（手機或PAD），可運行Chrome、IE、Safari、Firefox等常用瀏覽器的測試終端，安裝Linux/Windows操作系統(tǒng)、MYSQL、.Net等軟件，根據(jù)需要構(gòu)筑不同的商業(yè)應(yīng)用場景。用于跨境電商運營、數(shù)據(jù)分析、及供應(yīng)鏈管理等課程的教學(xué)實訓(xùn)。

3.校外實訓(xùn)基地基本要求

具有穩(wěn)定的校外實訓(xùn)基地。能夠提供開展跨境營銷推廣，網(wǎng)店（站）運營管理、美工設(shè)計、客服等實訓(xùn)活動，實訓(xùn)設(shè)施齊備，實訓(xùn)崗位、實訓(xùn)指導(dǎo)教師確定，實訓(xùn)管理及實施規(guī)章制度齊全。

4.學(xué)生實習(xí)基地基本要求

具有穩(wěn)定的校外實習(xí)基地。能提供跨境電商營銷推廣、網(wǎng)店（站）運營管理、美工設(shè)計、客服等相關(guān)實習(xí)崗位，能涵蓋當(dāng)前跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流技術(shù)，可接納一定規(guī)模的學(xué)生實習(xí)；能夠配備相應(yīng)數(shù)量的指導(dǎo)教師對學(xué)生實習(xí)進行指導(dǎo)和管理；有保證實習(xí)生日常工作、學(xué)習(xí)、生活的規(guī)章制度，有安全、保險保障。

5.支持信息化教學(xué)方面的基本要求

具有利用數(shù)字化教學(xué)資源庫、文獻資料、常見問題解答等的信息化條件。引導(dǎo)鼓勵教師開發(fā)并利用信息化教學(xué)資源、教學(xué)平臺，創(chuàng)新教學(xué)方法、提升教學(xué)效果。

（三） 教學(xué)資源

主要包括能夠滿足學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)、教師專業(yè)教學(xué)研究和教學(xué)實施需要的教材、圖書及數(shù)字化資源等。

1. 教材選用基本要求

按照國家規(guī)定選用優(yōu)質(zhì)教材，禁止不合格的教材進入課堂。學(xué)校應(yīng)建立由專業(yè)教師、行業(yè)專家和教研人員等參與的教材選用機構(gòu)，完善教材選用制度，經(jīng)過規(guī)范程序擇優(yōu)選用教材。

2. 圖書文獻配備基本要求

圖書文獻配備能滿足人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、教科研等工作的需要，方便師生查詢、借閱。專業(yè)類圖書文獻主要包括：有關(guān)跨境電子商務(wù)技術(shù)、方法、思維以及實務(wù)操作類圖書，經(jīng)濟、管理、營銷和文化類文獻等。

3. 數(shù)字教學(xué)資源配置基本要求

建設(shè)、配備與本專業(yè)有關(guān)的音視頻素材、教學(xué)課件、數(shù)字化教學(xué)案例庫、虛擬仿真軟件、數(shù)字教材等專業(yè)教學(xué)資源庫，種類豐富、形式多樣、使用便捷、動態(tài)更新、滿足教學(xué)。

（四）教學(xué)方法

1、教學(xué)中，教師必須重視實踐經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，重視現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，盡可能運用多媒體課件的形式呈現(xiàn)資料，進行講授、演示，并按照設(shè)計活動的內(nèi)容展開教學(xué)。

2、教學(xué)中教師應(yīng)突出專業(yè)技能培養(yǎng)目標(biāo)，注重對學(xué)生實際操作能力的訓(xùn)練，強化案例和流程教學(xué)，讓學(xué)生邊學(xué)邊練，通過小組討論、案例分析、情景模擬等方式激發(fā)學(xué)生興趣，增強教學(xué)效果。

3、教學(xué)中，應(yīng)注意充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，注重教與學(xué)的互動，教師與學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換，讓學(xué)生在完成教師設(shè)計的訓(xùn)練活動中，即學(xué)會會計業(yè)務(wù)必須具備的知識，又練就各項基本技能。

4、教學(xué)中，教師應(yīng)注意與學(xué)生溝通，教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生積極熱情、客觀、誠實守信、善于溝通與合作的品質(zhì)。

（五）學(xué)習(xí)評價

專業(yè)要積極推進課程教學(xué)評價體系改革，突出能力考核評價方式，建立由形式多樣化的課程考核形式組成的評價體系，積極吸納行業(yè)企業(yè)和社會參與學(xué)生的考核評價，通過多樣式的考核方式，實現(xiàn)對學(xué)生專業(yè)技能及崗位技能的綜合素質(zhì)評價，激發(fā)學(xué)生自主性學(xué)習(xí)，鼓勵學(xué)生個性發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，這更有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。

所有必修課和學(xué)生選定的選修課及崗前實訓(xùn)等，均在教學(xué)過程中或完成教學(xué)目標(biāo)時進行知識和技能考核，合格者取得該課程學(xué)分。

評價體系包括筆試，實踐技能考核，項目實施技能考核，崗位績效考核，職業(yè)資格技能鑒定、技能競賽等多種考核方式。根據(jù)課程的不同特點，每門課程評價采用其中一種或多種考核方式相結(jié)合的形式進行。

1、筆試。這適用于理論性比較強的課程?？己顺煽儾捎冒俜种?，如果該門課程不合格，則不能取得相應(yīng)的學(xué)分，由專業(yè)教師組織考核。

2、實踐技能考核。這適用于實踐性比較強的課程。技能考核應(yīng)根據(jù)應(yīng)職崗位的技能要求，確定其相應(yīng)的主要技能考核項目，由專、兼職教師共同組織考核。

3、項目實施技能考核。綜合項目實訓(xùn)課程主要是通過項目開展的，課程考核旨在評價學(xué)生綜合專業(yè)技能的掌握情況、工作態(tài)度及團隊合作能力，因而通常采用項目實施過程考核與實踐技能考核相結(jié)合進行綜合評價，由專、兼職教師共同組織考核。

4、崗位績效考核。在企業(yè)中開設(shè)的課程，如頂崗實習(xí)等，由企業(yè)與學(xué)校共同進行考核，企業(yè)考核主要以企業(yè)對學(xué)生的崗位工作執(zhí)行情況進行績效考核。

5、技能競賽。積極參加國家、省級各有關(guān)部門及學(xué)院組織的各項專業(yè)技能競賽，將競賽所取得的成績作為學(xué)生的評價標(biāo)準(zhǔn)，并計入學(xué)生的自主學(xué)習(xí)學(xué)分。

6、學(xué)生評價可以參見學(xué)院統(tǒng)一制定的學(xué)生評價標(biāo)準(zhǔn)。

（六）質(zhì)量管理

1、學(xué)校和二級院系應(yīng)建立專業(yè)建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量診斷與改進機制，健全專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理制度，完善課堂教學(xué)、教學(xué)評價、實習(xí)實訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計以及專業(yè)調(diào)研、人才培養(yǎng)方案更新、資源建設(shè)等方面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，通過教學(xué)實施、過程監(jiān)控、質(zhì)量評價和持續(xù)改進， 達成人才培養(yǎng)規(guī)格。

2、學(xué)校、二級院系應(yīng)完善教學(xué)管理機制，加強日常教學(xué)組織運行與管理，定期開展課程建設(shè)水平和教學(xué)質(zhì)量診斷與改進，建立健全巡課、聽課、評教、評學(xué)等制度，建立與企業(yè)聯(lián)動的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)督導(dǎo)制度，嚴明教學(xué)紀律，強化教學(xué)組織功能，定期開展公開課、示范課等教研活動。

3、學(xué)校應(yīng)建立畢業(yè)生跟蹤反饋機制及社會評價機制，并對生源情況、在校生學(xué)業(yè)水平、畢業(yè)生就業(yè)情況等進行分析，定期評價人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)目標(biāo)達成情況。

4、專業(yè)教研組織應(yīng)充分利用評價分析結(jié)果有效改進專業(yè)教學(xué)，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

九、畢業(yè)要求

1、學(xué)校和二級院系應(yīng)建立專業(yè)建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量診斷與改進機制，健全專業(yè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理制度，完善課堂教學(xué)、教學(xué)評價、實習(xí)實訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計以及專業(yè)調(diào)研、人才培養(yǎng)方案更新、資源建設(shè)等方面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，通過教學(xué)實施、過程監(jiān)控、質(zhì)量評價和持續(xù)改進，達成人才培養(yǎng)規(guī)格。

2、學(xué)校、二級院系應(yīng)完善教學(xué)管理機制，加強日常教學(xué)組織運行與管理，定期開展課程建設(shè)水平和教學(xué)質(zhì)量診斷與改進，建立健全巡課、聽課、評教、評學(xué)等制度，建立與企業(yè)聯(lián)動的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)督導(dǎo)制度，嚴明教學(xué)紀律，強化教學(xué)組織功能，定期開展公開課、示范課等教研活動。

3、學(xué)校應(yīng)建立畢業(yè)生跟蹤反饋機制及社會評價機制，并對生源情況、在校生學(xué)業(yè)水平、畢業(yè)生就業(yè)情況等進行分析，定期評價人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)目標(biāo)達成情況。

4、專業(yè)教研組織應(yīng)充分利用評價分析結(jié)果有效改進專業(yè)教學(xué)，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

5、畢業(yè)要求是學(xué)生通過規(guī)定年限的學(xué)習(xí)，須修滿的專業(yè)人才培養(yǎng)方案所規(guī)定的學(xué)時學(xué)分，完成規(guī)定的教學(xué)活動，畢業(yè)時應(yīng)達到的素質(zhì)、知識和能力等方面要求。畢業(yè)要求應(yīng)能支撐培養(yǎng)目標(biāo)的有效達成。

十、附錄

（一）專業(yè)教學(xué)計劃進程表

執(zhí)筆人：陸燕清     審核人：韓珍妮    復(fù)核人：張?zhí)煳?/span>