電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

（校企合作）

一、專業(yè)名稱（專業(yè)代碼）

電子商務(wù)（530701）

二、入學要求

普通高級中學畢業(yè)、中等職業(yè)學校畢業(yè)或具備同等學力

三、基本修業(yè)年限

三年

四、職業(yè)面向

五、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力；掌握本專業(yè)知識和技術(shù)技能，面向互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)的銷售人員、商務(wù)咨詢服務(wù)人員等職業(yè)群，能夠從事營銷推廣、運營管理、客戶服務(wù)工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

本專業(yè)畢業(yè)生應在素質(zhì)、知識和能力方面達到以下要求。

1.素質(zhì)

（1）堅定擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導和我國社會主義制度，在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感；

（2）崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動，履行道德準則和行為規(guī)范，具有社會責任感和社會參與意識；

（3）具有質(zhì)量意識、環(huán)保意識、安全意識、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思維、全球視野和市場洞察力；

（4）勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，有較強的集體意識和團隊合作精神；

（5）具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運動知識和一兩項運動技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習慣，良好的行為習慣；

（6）具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成一兩項藝術(shù)特長或愛好。

2.知識

(1) 掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎(chǔ)知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識；

(2) 熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護、安全消防、支付與安全等相關(guān)知識；

(3) 掌握計算機應用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本理論，電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論以及新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識；

（4） 掌握互聯(lián)網(wǎng)資料查詢、調(diào)研及撰寫調(diào)研報告的方法；

（5） 掌握市場分析、消費者行為分析及營銷策劃的方法；

（6） 掌握商品拍攝、圖形圖像處理和網(wǎng)絡(luò)文案寫作的方法；

（7）掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和報告撰寫以及客戶服務(wù)與管理的相關(guān)知識；

（8）掌握主流電子商務(wù)平臺的運營規(guī)則和推廣方式，跨境電子商務(wù)平臺和新媒體運營與管理的方法；

（9）掌握網(wǎng)店運營規(guī)范與流程以及供應鏈與供應商管理的相關(guān)知識。

3.能力

（1）具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力；

（2）具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力；

（3）具有一定的哲學思維、美學思維、倫理思維、計算思維、數(shù)據(jù)思維、交互思維、互聯(lián)網(wǎng)思維能力；

（4）能夠熟練應用辦公軟件，進行文檔排版、方案演示、簡單的數(shù)據(jù)分析等；

（5）能夠根據(jù)攝影色彩、構(gòu)圖策略，進行創(chuàng)意拍攝，制作突出商品賣點的商品照片，能夠運用相關(guān)軟件對圖片進行處理，提高用戶關(guān)注度；

（6）具備網(wǎng)絡(luò)信息采集、篩選和編輯的能力，能夠根據(jù)要求進行網(wǎng)站內(nèi)容更新、策劃與制作；

（7）具備網(wǎng)店設(shè)計與裝修的能力，能夠根據(jù)產(chǎn)品頁面需求，進行頁面設(shè)計、布局、美化和制作；

（8）能夠根據(jù)網(wǎng)站（店）推廣目標，選擇合理的推廣方式，進行策劃、實施和效果評估與優(yōu)化；

（9）能夠根據(jù)不同商品類型進行產(chǎn)品策劃、分類管理；

（10）能夠根據(jù)運營目標，采集電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)，并依據(jù)店鋪、產(chǎn)品和客戶數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)，進行分析與預測；

（11）能夠正確進行網(wǎng)絡(luò)營銷，應對客戶咨詢、異議、處理客戶投訴，進行客戶個性化服務(wù)等；

（12）能夠運用移動商務(wù)平臺進行活動策劃、營銷推廣、移動店鋪的運營與管理。

六、課程設(shè)置及要求

主要包括公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)（技能）課程。

（一）公共基礎(chǔ)課程

根據(jù)黨和國家有關(guān)文件規(guī)定，將思想政治理論、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)化、體育、軍事理論與軍訓、大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導、心理健康教育等列入公共基礎(chǔ)必修課；并可將黨史國史、勞動教育、大學語文、高等數(shù)學、公共外語、信息技術(shù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、健康教育、美育、職業(yè)素養(yǎng)等列入必修課或選修課。

(二) 專業(yè)（技能）課程

1.專業(yè)基礎(chǔ)課程

一般設(shè)置6～8門。包括電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)法律法規(guī)、辦公軟件高級應用、選品與采購、消費者行為分析、市場營銷、市場調(diào)研與分析、電子商務(wù)物流等。

2.專業(yè)核心課程

一般設(shè)置6～8門。包括商品信息采編、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)與管理、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應用、網(wǎng)店（站）運營、移動商務(wù)等。

3.專業(yè)拓展課程

包括供應鏈管理實務(wù)、跨境電子商務(wù)、品牌策劃與管理、商務(wù)溝通、商務(wù)禮儀、新媒體營銷、軟文寫作、視頻采編、進出口貿(mào)易、外貿(mào)英語寫作、圖形圖像處理、程序設(shè)計基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)、認識新商業(yè)等。

專業(yè)核心課程和主要教學內(nèi)容與要求

七、教學進程總體安排

（一）課程設(shè)置與教學進程時間分配表

注：1.課程周學時包括課程理論授課和實踐教學二部分。

2.集中實踐的學時計算：24學時/周。

3.講座、職業(yè)證書模塊課外培訓，不計入總學時、總學分。

（二）課程的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)比例表

注：集中實踐教學每周按24學時計算和每周1學分計算。

八、實施保障

（一）師資隊伍

1. 隊伍結(jié)構(gòu)

學生數(shù)與本專業(yè)專任教師數(shù)比例不高于25:1，雙師素質(zhì)教師占專業(yè)教師比一般不低于60%，專任教師隊伍要考慮職稱、年齡，形成合理的梯隊結(jié)構(gòu)。

2. 專任教師

具有高校教師資格和本專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)證書；有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心；具有電子商務(wù)、管理科學與工程、工商管理、計算機科學技術(shù)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷；具有扎實的電子商務(wù)相關(guān)理論功底和實踐能力；具有較強信息化教學能力，能夠開展課程教學改革和科學研究；每5年累計不少于6個月的企業(yè)實踐經(jīng)歷。

3. 專業(yè)帶頭人

原則上應具有副高及以上職稱，能夠較好地把握國內(nèi)外電子商務(wù)行業(yè)、專業(yè)發(fā)展，能廣泛聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，了解行業(yè)企業(yè)對本專業(yè)人才的需求實際，教學設(shè)計、專業(yè)研究能力強，組織開展教科研工作能力強，在本區(qū)域或本領(lǐng)域具有一定的專業(yè)影響力。

4. 兼職教師

主要從電商企業(yè)聘任，具備良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和工匠精神，具有扎實的專業(yè)知識和豐富的實際工作經(jīng)驗，具有中級及以上相關(guān)專業(yè)職稱，能承擔課程與實訓教學、實習指導等專業(yè)教學任務(wù)。

（二）教學設(shè)施

主要包括能夠滿足正常的課程教學、實習實訓所需的專業(yè)教室、實訓室和實訓基地。

1. 專業(yè)教室基本條件

一般配備黑（白）板、多媒體計算機、投影設(shè)備、音響設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)接入或WiFi環(huán)境，并具有網(wǎng)絡(luò)安全防護措施。安裝應急照明裝置并保持良好狀態(tài)，符合緊急疏散要求、標志明顯、保持逃生通道暢通無阻。

2. 校內(nèi)實訓室基本要求

（1） 商品采編實訓室

配備投影設(shè)備、白板、計算機,安裝Photoshop、Illustrator、Dreamweaver、Flash、CorelDRAW等軟件；網(wǎng)絡(luò)接入或WiFi環(huán)境；配備數(shù)碼相機、相機三腳架、引閃器、反光板、柔光燈、攝影燈架、靜物臺、拍攝幕布、背景板等攝影器材，滿足大型商品、小型商品以及人物的拍攝需要；拍攝區(qū)要求全遮光環(huán)境；配備商品展示柜、相關(guān)搭配道具等。用于視頻采編、圖形圖像處理、商品信息采編、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)頁設(shè)計與制作等課程的教學與實訓。

（2） 網(wǎng)絡(luò)營銷實訓室

配備服務(wù)器、投影設(shè)備、白板、打印機、掃描儀；網(wǎng)絡(luò)接入或WiFi環(huán)境；配備計算機,安裝Mindmanager、Office、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)采集工具等軟件、無線終端（手機或PAD）。用于消費者行為分析、選品與采購、市場調(diào)研與分析、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、新媒體營銷、移動商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣等課程的教學與實訓。

（3） 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析實訓室

配備服務(wù)器、投影設(shè)備、白板、交換機、計算機，可運行Chrome、IE、Safari、Firefox等常用瀏覽器的測試終端，安裝Linux/Windows操作系統(tǒng)、MYSQL、.Net等軟件，電子商務(wù)數(shù)據(jù)實訓系統(tǒng)。用于程序設(shè)計基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)、電子商務(wù)運營與推廣、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應用等課程的教學與實訓。

（4） 電子商務(wù)客戶服務(wù)實訓室

配備服務(wù)器、投影設(shè)備、白板，網(wǎng)絡(luò)接入或WiFi環(huán)境，計算機，語音網(wǎng)關(guān)、錄音服務(wù)器、多媒體耳麥、撥號器等呼叫中心實訓設(shè)備。用于商務(wù)溝通與禮儀、客戶服務(wù)與管理、客戶服務(wù)技巧等教學與實訓。

（5） 電子商務(wù)運營實訓室

配備服務(wù)器、投影設(shè)備、白板、打印機、掃描儀；網(wǎng)絡(luò)接入或WiFi環(huán)境；計算機，無線終端（手機或PAD），可運行Chrome、IE、Safari、Firefox等常用瀏覽器的測試終端，安裝Linux/Windows操作系統(tǒng)、MYSQL、.Net等軟件，根據(jù)需要構(gòu)筑不同的商業(yè)應用場景。用于電子商務(wù)運營、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、跨境電子商務(wù)實踐、移動商務(wù)運營、電子商務(wù)物流及供應鏈管理等課程的教學實訓。

3. 校外實訓基地基本要求

具有穩(wěn)定的校外實訓基地。能夠提供開展網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，網(wǎng)店

（站）運營管理、美工設(shè)計、電商客服等實訓活動，實訓設(shè)施齊備，實訓崗位、實訓指導教師確定，實訓管理及實施規(guī)章制度齊全。

4. 學生實習基地基本要求

具有穩(wěn)定的校外實習基地。能提供網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)店（站）運營管理、美工設(shè)計、電商客服等相關(guān)實習崗位，能涵蓋當前電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流技術(shù)，可接納一定規(guī)模的學生實習；能夠配備相應數(shù)量的指導教師對學生實習進行指導和管理；有保證實習生日常工作、學習、生活的規(guī)章制度，有安全、保險保障。

5. 支持信息化教學方面的基本要求

具有利用數(shù)字化教學資源庫、文獻資料、常見問題解答等的信息化條件。引導鼓勵教師開發(fā)并利用信息化教學資源、教學平臺，創(chuàng)新教學方法、提升教學效果。

（三）教學資源

主要包括能夠滿足學生專業(yè)學習、教師專業(yè)教學研究和教學實施需要的教材、圖書及數(shù)字化資源等。

1. 教材選用基本要求

按照國家規(guī)定選用優(yōu)質(zhì)教材，禁止不合格的教材進入課堂。學校應建立由專業(yè)教師、行業(yè)專家和教研人員等參與的教材選用機構(gòu)，完善教材選用制度，經(jīng)過規(guī)范程序擇優(yōu)選用教材。

2. 圖書文獻配備基本要求

圖書文獻配備能滿足人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、教科研等工作的需要，方便師生查詢、借閱。專業(yè)類圖書文獻主要包括：有關(guān)電子商務(wù)技術(shù)、方法、思維以及實務(wù)操作類圖書，經(jīng)濟、管理、營銷和文化類文獻等。

3. 數(shù)字教學資源配置基本要求

建設(shè)、配備與本專業(yè)有關(guān)的音視頻素材、教學課件、數(shù)字化教學案例庫、虛擬仿真軟件、數(shù)字教材等專業(yè)教學資源庫，種類豐富、形式多樣、使用便捷、動態(tài)更新、滿足教學。

九、畢業(yè)要求

（一）學校和二級院系應建立專業(yè)建設(shè)和教學質(zhì)量診斷與改進機制，健全專業(yè)教學質(zhì)量監(jiān)控管理制度，完善課堂教學、教學評價、實習實訓、畢業(yè)設(shè)計以及專業(yè)調(diào)研、人才培養(yǎng)方案更新、資源建設(shè)等方面質(zhì)量標準建設(shè)，通過教學實施、過程監(jiān)控、質(zhì)量評價和持續(xù)改進，達成人才培養(yǎng)規(guī)格。

（二）學校、二級院系應完善教學管理機制，加強日常教學組織運行與管理，定期開展課程建設(shè)水平和教學質(zhì)量診斷與改進，建立健全巡課、聽課、評教、評學等制度，建立與企業(yè)聯(lián)動的實踐教學環(huán)節(jié)督導制度，嚴明教學紀律，強化教學組織功能，定期開展公開課、示范課等教研活動。

（三）學校應建立畢業(yè)生跟蹤反饋機制及社會評價機制，并對生源情況、在校生學業(yè)水平、畢業(yè)生就業(yè)情況等進行分析，定期評價人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)目標達成情況。

（四）專業(yè)教研組織應充分利用評價分析結(jié)果有效改進專業(yè)教學，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（五）畢業(yè)要求是學生通過規(guī)定年限的學習，須修滿的專業(yè)人才培養(yǎng)方案所規(guī)定的學時學分，完成規(guī)定的教學活動，畢業(yè)時應達到的素質(zhì)、知識和能力等方面要求。畢業(yè)要求應能支撐培養(yǎng)目標的有效達成。

十、附錄

（一）課程設(shè)置與教學進程時間分配表

注：1.課程周學時包括課程理論授課和實踐教學二部分。

2.集中實踐的學時計算：24學時/周。

3.講座、職業(yè)證書模塊課外培訓，不計入總學時、總學分。

（二）課程的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)比例表

注：集中實踐教學每周按24學時計算和每周1學分計算。

執(zhí)筆人：李凡    審核人：韓珍妮   復核人：張?zhí)煳?/span>